【新規事業 / PR】事業拡大に向けたPRの仕組み構築・運用支援
要約
女性の健康課題を解決する事業・サービスを新規事業として展開する企業において、顧客基盤の拡大が事業・サービス間の連携が課題となっていた
オウンドメディア・SNSを統合した発信基盤を構築し、コミュニティ形成と認知拡大を支援
会員登録導線の整備、SNSでの発信強化、営業活動の強化により、事業成長を見据えたマーケティング・PR基盤を確立
支援背景・課題
クライアント企業は、女性の健康課題やフェムテックをテーマに、複数のBtoB事業とBtoCサービスを展開していた。
しかし、各事業・サービスが対象としているターゲットが異なることや、認知の分散、顧客接点の不足により、事業間シナジー創出が進みにくい状況が存在していた。また、コミュニティ基盤の弱さから、toC顧客のファン化・販売などの循環が生まれにくい点も課題となっていた。
社会的にも女性の健康課題への注目が高まる一方、フェムテックの市場認知は低く、適切な文脈で価値を伝える広報・PR体制の構築が不可欠であった。
これらを背景に、情報発信基盤の立ち上げとその運用を同時に進めることで、事業拡大につながる仕組みづくりが求められていた。
支援内容・アプローチ
本プロジェクトでは、新規事業 における情報発信・PR、BtoC顧客向けのコミュニティ形成、BtoB顧客向けの営業活動を連動させ、事業全体の成長を後押しする一連の仕組みを構築した。
① 発信基盤の設計（目的・ターゲット・体制構築）
まず、発信の目的とターゲットペルソナを定義し、オウンドメディアやSNS等を連動させた発信方針を策定。オウンドメディアの企画コンセプトを設計し、コンテンツの企画・作成を推進した。編集長・ライター・デザイナーを含む運用体制を構築し、新規記事制作とSNS連携の運用ルールを策定した。
② オウンドメディアの立ち上げ
既に定期的に行っていたセミナーの内容や、プロダクトを起点に社外の専門家等との対談企画を実施し、記事化してオウンドメディアに展開。SEO観点で消費者の関心・ニーズの高い領域を中心にキーワードを整理し、課題・季節イベント・専門家寄稿など多層的な記事テーマを設計した。
③ SNS運用による認知獲得・コミュニティ形成
SNSはメディアと連動した“入口”として設計し、記事・セミナー情報等の拡散、女性の健康に関する日常的な情報提供、フォロワーとのカジュアルな交流を組み合わせて運用。世界観を基軸にしたブランディング方針を整備し、継続的発信を実施した。
④ 会員登録の導線整備・メール配信設計
オンライン・オフラインの様々な”入口”からオウンドメディアやLINEへの流入と会員登録をゴールに設計して最適化を支援。登録後には定期的な情報の配信を行うことで、コミュニティ活性化とサービス紹介や各種調査への協力の誘導につなげた。
⑤ 事業パートナーの開拓活動
情報発信と並行して、事業の拡大に資するパートナー企業の開拓を強化。個別企業との連携や各種イベントや勉強会等への参加を通じて、パートナー企業とのアライアンス形成支援を実施した。
結果として、これらの取り組みにより、発信基盤の立ち上げからコミュニティ拡大、事業間連携の強化までを一気通貫で推進し、フェムテック事業の成長に向けた基盤を構築した。
＜サービス紹介＞
